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“互免合作”风靡社交媒体:双赢体验还是隐形陷阱?

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“互免合作”风靡社交媒体:双赢体验还是隐形陷阱?

“互免合作”风靡社交媒体:双赢体验还是隐形陷阱?

 随着社交媒体的迅猛发展,一种名为“互免合作”的新型商业模式(shāngyèmóshì)正(zhèng)悄然兴起。商家与顾客以“资源(zīyuán)置换”代替金钱交易,看似各取所需,但这(zhè)一模式是否真如表面般美好?记者调查发现,光鲜的“双赢”背后,潜藏着权益模糊、隐性消费、价值(jiàzhí)不对等甚至法律风险等隐忧。

  你(nǐ)我互免,省事省钱

  “互免合作”即商家或者创作者与普通顾客达成协议:商家提供免费产品或服务,顾客则以好评、免费拍照宣传等作为回报,双方免除费用结算。在短视频平台和小红书等社区(shèqū),此类合作常见于美甲、美发、摄影(shèyǐng)等领域(lǐngyù),标榜(biāobǎng)“零成本共赢”。

  某旅拍(pāi)博主Candy向记者透露,自己每个月(yuè)会有数十个互免邀约,“我是摄影爱好者,之前(zhīqián)拍风景比较多,现在想尝试拍摄人物。通过‘互免合作(hézuò)’,我找到了模特练习,顾客得到了照片,各取所需。”

  网友阳阳告诉(gàosù)记者,作为一名美甲爱好者,比起每次几百元的费用,互免合作(hézuò)确实挺划算(huásuàn)。“按照每月换一次美甲的频率算,一年下来能省2000元左右,还可以体验和比较不同美甲店的特色。只是每次做(zuò)完指甲后都要配合拍照,我觉得没问题,反正也不拍脸。”

  当(dāng)“免费”成为诱人噱头,参与者是猎手还是猎物?

  正常的(de)“互免合作”理应是“双赢(shuāngyíng)”的,然而,理想很丰满,现实却骨感。记者在多个社交媒体平台搜索发现,有不少网友称体验“互免合作”时(shí)被套路。

宣传图(tú)与实际发色对比 受访者供图

  “说是互免美甲,结果到了之后告诉我,只有美甲的(de)过程是免费(miǎnfèi)的,卸甲和材料费还是要收。”来自长春的郭(guō)女士向记者吐槽,“不仅如此,美甲师还非常不专业,显然是个新人,拿我练手的。”

  无独有偶,来自郑州的(de)张女士也遇到了类似的问题(wèntí)。“我在社交平台上关注到有家理发店的消息,说可以互免染发,只需要(xūyào)染后拍照给(gěi)好评即可,我就报名了。到理发店之后,发型师(fàxíngshī)却说我的头发有色素沉淀,需要褪色,成本费200元。”本着“来都来了”的想法,张女士同意付费,“但后续染发的过程中,美发师(měifāshī)的手法特别粗鲁,扯得我头皮疼,最终染出的发色也和宣传图片(túpiàn)上的不一样,还要让我给好评。”

  记者在黑猫投诉(tóusù)上搜索发现,关于(guānyú)“互免合作”相关投诉还有很多,其中大多数都提到了“虚假宣传”“隐性消费”等问题。

黑猫投诉上关于互免(hùmiǎn)的投诉

  看似是双赢,实则(shízé)有风险

  目前,在美容美发行业“互免合作(hézuò)”已成为行业内较为普遍的线上营销模式。就此话题(huàtí),记者采访了郑州某理发店发型师Jack,他透露,在美发行业竞争越来越激烈的背景下,“互免合作”是为了获得更多流量。“顾客的真实(zhēnshí)案例宣传效果是最好的,刚入行的发型师会选择这一引流(yǐnliú)方式,因为他们没有老顾客的积累(jīlěi),需要靠此模式在线上引流,吸引新(xīn)顾客。”

  另外,Jack提到,正规的理发店一般(yìbān)不会有隐形消费,发照片也会尽量征得顾客(gùkè)同意。“但为了吸引(xīyǐn)更多流量,一些同行会选择偷拍的方式做广告营销。顾客投诉了,大不了就删除。”

  业内人士(yènèirénshì)分析,“互免合作”这一看似双赢的(de)合作模式,背后隐藏着诸多问题和风险隐患。商家在邀请消费者参与“互免合作”时,往往没有清晰、明确地告知消费者是否存在其他费用。另外,多数“互免合作”仅靠口头约定,一旦内容发布(fābù)后流量未达预期,或(huò)商家拒付承诺资源,双方均可能陷入(xiànrù)维权无门的窘境。

  “互免合作”折射出社交媒体时代商业逻辑的革新,但其可持续发展仍需(xū)规则护航。部分(bùfèn)从业者认为,规范(guīfàn)的“互免合作”能助力资源整合。专家建议,双方需签订书面协议,明确服务内容、交付标准及违约责任,同时呼吁(hūyù)平台建立第三方评估机制,保障公平性。

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